多数人普遍认为，CRM只是针对销售管理的赋能，其实这仍是比较传统的概念，销售易CRM经过多年的迭代更新，创新性地利用社交、移动、AI和物联网技术，目前已是涵盖了销售云、营销云、客户服务云、现场服务云、伙伴云、智能分析云、IoT云等云产品，以及底层的PaaS平台，支撑企业从营销获客、销售转化到售后服务的客户体验全链条的数字化。

人工智能技术作为CRM背后的能力加持，在销售易每一个云产品里都有所体现。我们不仅是做营销获客、销售的环节，我们还连接了经销商、服务商、终端客户以及有设备的企业所有的设备，强调的是整个全链条的客户体验，这样一个全链条势必会运用AI技术实现智能化的连接。比如，近期我们推出的销售易DMP+平台，它的广告投放模型优化就是借助了腾讯AI的技术能力；在销售易营销云，将大数据及机器学习引入，实现热点线索智能评分、找客户及关键信息回填、同类客户智能推荐等也体现了AI能力。销售易智能分析云，在AI方面增强了图形化分析能力，如可以智能整理企业客户的雷达图，包括企业体量、业务方面多维度信息聚合体现。同时我们也通过IOT技术，将所有的设备和用户绑定，将整个前端客户和需求的场景连接起来。这里面都离不开AI技术的加持。

CRM与AI技术结合的突破点，一定不仅仅局限于人工智能，更有商业智能、场景智能、数据智能等方方面面，最终打造成一个连接智能的平台。

销售易企业级营销服一体化CRM，赋能企业以客户为中心，致力于将企业同客户互动的全过程数字化、智能化，帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织，实现业绩的可持续增长。